Veelgestelde vragen

 

Ik ben mijn inlogkaartje kwijt, wat nu?
I.v.m. uw privacy heeft u 2 opties waar u uit kunt kiezen:
1) Uw school heeft een bestand ontvangen met alle inloggegevens erop, u kunt bij de administratie uw codes opvragen.
2) U kunt ons een e-mail sturen met een goede omschrijving van uw kind, schoolnaam en in welke groep uw kind zit. Aan de hand van deze informatie sturen wij u de inloggegevens per e-mail toe.

Worden foto’s ook bewerkt/gefotoshopt en hoe gaat dit in zijn werk?
In de meeste gevallen kunnen wij uw foto bewerken:
Stuur ons een e-mail met deze vraag plus wat er aan de foto bewerkt moet worden. Wij bewerken uw foto kosteloos. De bewerkte foto kunt u onder dezelfde inloggegevens terugvinden.

Hoe is de kwaliteit van de downloads?
U ontvangt van ons het originele bestand, rechtenvrij.
Met dit bestand kunt u doen wat u wilt, uitvergrotingen, canvas, fotoproducten etc.

Is het mogelijk om verschillende foto’s in 1 voordeelpakket te bestellen?
Dit is alleen mogelijk bij het downloadpakket en bij 'Voordeelset Luxe'

Tot hoelang kan ik mijn foto's bestellen?
U kunt de foto's tot 1 jaar na fotografiedatum bij ons bestellen.

Wat zijn de verzendkosten?
Brievenbuspost via PostNL € 3,95
Pakketpost via PostNL € 7,72

Wat is de levertijd?
Fotoafdrukken (incl. vergrotingen) besteld en betaald voor 13.00uur, worden dezelfde dag verzonden.
Post.nl levert bij u thuis, tussen de 2-5 werkdagen. 

Zijn er kosten verbonden aan het kiezen voor een verwisselbare achtergrond?
Ja, de kosten zijn € 0,50 per foto.